South Quay Travel & Leisure Limited trading as Croisières Maritimes & Voyages

ABTA number: V9945  

We are sorry to inform you that South Quay Travel & Leisure Limited was placed into administration on 20 July 2020.

South Quay Travel & Leisure Limited traded as:
Croisières Maritimes & Voyages

The information below sets out specific advice for customers to follow depending on what holiday and travel arrangements you have booked and how you paid for them.

Croisières Maritimes & Voyages sold mainly cruise packages which are protected by ABTA.  

Please be aware that all bookings that have not taken place are cancelled.  

Customers that have booked a package holiday provided by Croisières Maritimes & Voyages through a travel agent should contact the travel agent in the first instance for further advice and assistance as they may have made alternative arrangements for you. Once you have spoken to your agent, if you need to submit a claim, please use the submit a claim link below.

If you booked directly with Croisières Maritimes & Voyages – you should follow the advice below.

 

Non-flight packages 

If you booked a non-flight package holiday (eg a cruise without flights) through Croisières Maritimes & Voyages it is protected by ABTA or by your credit or debit card issuer.

If you paid Croisières Maritimes & Voyages directly using a debit or credit card you will need to submit your claim for a refund to your card issuer.  

To assist you in making your claim you will need to download a letter below:

Customers that booked through a travel agent or paid Croisières Maritimes & Voyages – by any other method will need to submit a claim by clicking here and select Croisières Maritimes & Voyages from the drop down list. You will need to have all of your booking information and documents to hand when submitting your claim.

Please note that due to the COVID-19 crisis we are unable to accept postal claims or documents, all claims must be submitted online.

Customers requiring further assistance can contact 0330 135 9870 or croisieresmaritime@claims.abta.co.uk.

Please note that we will answer calls as quickly as possible but call waiting times may be significant during the current crisis. Please only call if you have already followed all the advice issued above.

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South Quay Travel & Leisure Limited (sous Administration)
opérant sous le nom de Croisières Maritimes & Voyages (France)

Numéro ABTA : V9945

Nous sommes au regret de vous informer que South Quay Travel Limited (“SQTL”) – qui opérait sous le nom de Croisières Maritimes & Voyages – a été placée sous administration judiciaire le 20 juillet 2020. Paul Williams, Phil Dakin et Edward Bines de Duff & Phelps Ltd. ont été nommés administrateurs communs de la société SQTL.  Actuellement, les administrateurs évaluent la situation financière de SQTL.


Les informations ci-dessous contiennent des conseils spécifiques pour les clients ayant réservé en France. Ces conseils variant en fonction du type de vacances et des moyens de transport que vous avez réservé et réglé.


SQTL vend principalement des croisières, qui sont protégées par l'ABTA.


Veuillez noter que toutes les réservations en option et non confirmées sont automatiquement annulées.


Les clients qui ont réservé une croisière proposée par SQTL par l'intermédiaire d'une agence de voyages, doivent en premier lieu contacter leur agence afin d’obtenir des conseils et une assistance supplémentaires, car elle peut avoir pris d’autres dispositions pour vous. 

Si vous avez réservé directement avec SQTL / Croisières Maritimes & Voyages (ou avec SQTL par le biais d’une agence de voyages), ces croisières sont protégées par l’ABTA ou par l’émetteur de votre carte de crédit ou carte de débit.  Veuillez-vous rendre sur le site www.abta.com/failures pour plus d’informations concernant la manière de porter réclamation.